Verzending & bezorging

Zorg ervoor dat u controleert of de pakketbezorger misschien een briefje heeft achtergelaten of dat het pakket niet in de brievenbus ligt. Mogelijk is uw pakketje bij de buren afgeleverd of zal de bezorger het de volgende dag opnieuw proberen. Indien de bezorger al twee pogingen heeft gedaan om het pakket af te leveren, is de kans groot dat het pakket bij een PostNL pakketpunt in de buurt is afgeleverd. Deze informatie vindt u terug in de track & trace-gegevens. Als dit niet het geval is, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat we u verder kunnen helpen.

Het kan enige tijd duren voordat de pagina met uw track & trace-gegevens actief wordt. Bij PostNL is de track en trace meestal beschikbaar binnen een uur. Bij DPD kan dit zelfs tot 24 uur duren voordat de informatie beschikbaar is.

Indien u niet thuis bent, zal de bezorger proberen het pakket bij een van uw buren af te leveren. Als ook zij niet thuis zijn, zal de bezorger de volgende dag een nieuwe bezorgpoging doen. Als er dan nog steeds niemand aanwezig is, wordt het pakketje afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt. U kunt altijd via de track & trace zien waar uw pakket is afgegeven. Mocht er geen afhaalpunt beschikbaar zijn, dan wordt het pakket retour gestuurd naar ons, en zullen wij het opnieuw verzenden.

Indien er een vergissing is gemaakt tijdens het bestellen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zelfs als u de track & trace-gegevens al heeft ontvangen, kunnen we nog wijzigingen aanbrengen. Mocht de vervoerder een fout constateren, dan zullen ze het pakket naar ons retourneren. Aarzel niet om altijd contact met ons op te nemen als er een vergissing is gemaakt. We helpen u graag verder.

Alle levertijden zijn zichtbaar op deze pagina.

Nee, het bezorgingstijdstip is afhankelijk van uw adres. U kunt up-to-date blijven via de track & trace-informatie.

Het is mogelijk dat een product wordt verzonden met een ander verzendbedrijf. Dit kan te maken hebben met eventuele drukte en verschillende pakketgroottes.